Términos del servicio

Este sitio web es operado por Creaciones Galatú. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Creaciones Galatú. Creaciones Galatú ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento.

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

2. PROCESO DE COMPRA Y PERSONALIZACIÓN

Nuestros productos son personalizados y elaborados bajo pedido. El proceso de compra requiere los siguientes pasos: a) El cliente proporciona los datos de personalización (textos, imágenes, etc.) al momento de la compra. b) Antes de la producción, Creaciones Galatú enviará una vista previa digital del diseño al cliente para su aprobación. c) La producción no comenzará hasta que el cliente haya aprobado por escrito el diseño final. La aprobación de la vista previa confirma que el cliente está de acuerdo con el diseño, incluyendo la ortografía y la disposición de los elementos.

3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización del color en el monitor de tu computador sea exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los tiempos de elaboración y envío se rigen por nuestra [Política de Envíos]. Nos comprometemos a cumplir con los tiempos estipulados en dicha política. Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.

5. DERECHO DE RETRACTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (CONFORME A LA LEY COLOMBIANA)

Nuestra política de devoluciones se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de la República de Colombia.

a) Derecho de Retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

b) Excepción al Derecho de Retracto: El mismo artículo 47 establece excepciones a este derecho. Específicamente, el derecho de retracto no es aplicable en contratos de suministro de "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados".

Dado que la mayoría de los productos de Creaciones Galatú son claramente personalizados y se fabrican bajo pedido según las especificaciones aprobadas por el cliente, estos productos están exentos del derecho de retracto.

c) Garantía y Reclamos: Aceptaremos devoluciones o reemplazos únicamente por errores de fabricación o discrepancias con la vista previa aprobada, según se detalla en nuestra [Garantía y Devoluciones].

6. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO

Al subir imágenes o textos para la personalización de un producto, declaras que posees los derechos de autor sobre dicho contenido o que tienes permiso para usarlo. Creaciones Galatú no se hace responsable por infracciones de derechos de autor relacionadas con el material proporcionado por los clientes.

7. LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a contacto@galatu.com o a través de nuestra página de Contacto